rilevante

Dear S&W,

as of my previous mail i am looking for a replacement part for my S&W mod.60 gun.
I have been contacting italian S&W dealers (Bignami S.p.a. and Midway Italia S.r.l.) to obtain it, but both of them told me they hadn't had it stocked and it would take too much time to have it.
I've added their messages to this email and translated them to english.

I'm now contacting you to try and obtain that part. The id from your parts catalogues is 212330000, the item description is "HAND".

Please, can you help me? Otherwise i'll end up with an unusable gun.

Best regards,






Following, the emails sent and received from both Bignami S.P.A. and Midway Italia S.R.L. in foreign language and translated in english.


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Bignami spa:

Gentile Sig. ...............
purtropppo il pezzo da Lei richiesto non è disponibile al momento,bisogna ordinarlo e passeranno circa tre o quattro mesi dal momento dell'ordine.Poi volevo anche dirle che il pezzo va adattato e non si monta così come viene spedito.Se fosse intenzionato a ricevere il pezzo, io le consiglio di farlo ordinare tramite la sua armeria di fiducia.
Grazie

Dear Mr. ...........
sadly the part you requested isn't available at the moment, it must be ordered and will pass about 3 or 4 months after the order. Also, i wanted to tell you that the part must be fitted and it can't be installed the way it gets shipped. If you'll be intrested in receiving the part, my suggestion is to have it ordered from your local guns shop.
Thanks

Cordiali saluti / MFG / Best regards,
......................
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Vi ringrazio per la disponibilita' 4 mesi mi sembrano un'eternita' (ricevo materiale dagli U.S.A tramite U.P.S via aerea dopo max 15 giorni dall'ordine)
ci possono essere se controllati le spese di dogana e tasse Italiche,per quanto riguarda l'addattamento del pezzo se non e' grezzo un paio di colpetti di limetta o carta 0 e il problema di timing e soluzionato. Mi spiace che per ricevere i ricambi abbiate bisogno di cosi tanto tempo.
Sara' mia premura contattare la S.&.W affiche possiate avere dei tempi piu' rapidi per i ricambi.
Cordialita'

Thank you for your kindness, 4 months looks like an eternity (i receive pacakges from USA via UPS air mail after max 15 days from the order) there can be customs fees or other italian taxes. For what regards the fitting of the part, if it's not raw material it's enough to file it and the timing problem is solved. I'm sorry you need so much time to get the replacements.
I will take care of contacting S&W so you'll be able to get replacements part faster.
Best Regards



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Midway Italia srl

Egregio Signor .... ringraziandola per averci contattato le comunico che purtroppo non disponiamo dell'articolo desiderato.Farà parte di un prossimo aggiornamento prodotti ma non so darle una stima dei tempi necessari.
Veramente spiacenti di non riuscire a reperirle quanto desiderato rimaniamo a disposizione per ulteriori o eventuali necessità o chiarimenti.
Cordialmente

Dear Mr. ....., while we thank you for contacting us we must inform that sadly we don't have the item you need. It will be part of a future products update but i can't give you estimates about the necessary time.
We're sorry we can't help you find what you need, and we remain available for further needs or clarifications.
Sincerely

Midway Italia, Technical department.
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Grazie comunque dell'interessamento sara' mia premura contattare l'assistenza clienti direttamente alla S.&.W negli U.S.A facendo presente sia la vostra e-mail sia quella di Bignami affinche' i loro prodotti possano essere assististi in Italia con tempi e certezze ragionevoli. Cordialità

Thanks anyway for the intrest, i shall contact directly the USA S&W customer service making clear both your email and the one from Bignami so their products can receive assistance in Italy with reasonable times and some more certainty. Best regards


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Il 22/02/2012 21:44, augi ha scritto:


Finalmente un bel post :-)
BRAVO !!!!

Ciao
Sandro

Grazie Sandro ma che caspita, uno spende una barcata di denari....e si
ritrova con una assistenza che lascia il tempo che trova!
Scherzare e ridere va bene ma ...
Saluti!

Il 22/02/2012 22:18, augi ha scritto:
> Grazie Sandro ma che caspita, uno spende una barcata di denari....e si
> ritrova con una assistenza che lascia il tempo che trova!
> Scherzare e ridere va bene ma ...
> Saluti!
>
Quello che da fastidio è la presa per il culo degli italici importatori.
Sembra sia impossibile far arrivare in tempi brevi dagli USA qualsiasi
tipo di merce per loro.
In realtà in massimo un paio di settimane se ci si arrangia da soli la
roba arriva :-(
Il punto è che aspettano di avere almeno un pallet di roba da farsi
spedire, chiaramente via nave, perchè i 10 dollari di spedizione per una
busta via aerea per loro sono uno spreco :-(

Ciao
Sandro

"Sandro" ha scritto nel messaggio
news:baef
Quello che da fastidio è la presa per il culo degli italici importatori.
Sembra sia impossibile far arrivare in tempi brevi dagli USA qualsiasi
tipo di merce per loro.
In realtà in massimo un paio di settimane se ci si arrangia da soli la
roba arriva :-(
Il punto è che aspettano di avere almeno un pallet di roba da farsi
spedire, chiaramente via nave, perchè i 10 dollari di spedizione per una
busta via aerea per loro sono uno spreco :-(

Ciao
Sandro


Ed a volte anche se paghi volentieri la spedizione, ti lasciano comunque a
piedi. Brevemente, mi si rompe la transfer bar di una Ruger Vaquero. Faccio
una Email all'importatore Italiano, immaginate chi, che mi dice che per non
meglio precisate questioni burocratiche, potevano ordinarlo sì, ma lo
avrebbero ricevuto a fine estate ( siamo a fine maggio) con altro materiale.
Immediata altra email alla Ruger dove, senza polemizzare, spiego il fatto.
Il giorno dopo mi rispondono che sarei stato contattato entro tre giorni,
cosa che puntualmente avviene. Nella loro nuova mail, mi dicono che mi
avrebbero spedito due esemplari del pezzo, immediatamente, gratis ma al loro
importatore italiano che li leggeva in copia. Lo chiamo dopo una settimana,
ma niente. Così dopo due, tre ed alla fine rifaccio una mail alla Ruger
chiedendo lumi. Mi ripetono che hanno spedito immediatamente, con pacchetto
urgente per via aerea quanto richiesto. Beh, dopo quaranta giorni, ed era
stato almeno 30 in giacenza presso di lui, l'importatore dopo varie
telefonate di sollecito mi spedisce le mie transfer bar.... Quindi, anche se
ti offri di pagare tutte le spese, se queste non vengono in nessun modo a
loro addebitate, anzi, non viene addebitato nulla, se ne fregano.....:-(((((
Ciao

dodi

On 23 Feb, 11:13, "Dodi" <iod> wrote:
........................... Quindi, anche se
> ti offri di pagare tutte le spese, se queste non vengono in nessun modo a
> loro addebitate, anzi, non viene addebitato nulla, se ne fregano.....:-(((((

Hanno una posizione di monopolio..... c'è poco da fare, l'unica è
importarsi i pezzi (quando possibile e legale) direttamente.

A suo tempo questi gentili signori mi fecero aspettare 10 mesi per i
tenoni di chiusura di una canna T/C in .35Rem........

Per non parlare dell'importatore taurus, che vende pistole con mire
metalliche inutilizzabili e non risponde neppure alle mail!


Ciao by Alex

Trovato il pezzo costa 13,00 dollari (mydway U.S.A) Pero'..non vendono a privati e l'ordine non deve essere inferiore a 500,00 dollari
Bene....il prossimo prodotto prima di acquistarlo desidero sapere se la casa invia parti di ricambio a privati e se vi sono limitazioni negli acquisti.